Service und Werkstatt
Service, wenn Sieihn brauchen.
Damit Ihre Bürotechnik zuverlässig läuft, kümmern wir uns um Wartung, Störungen und Ersatzteile. Unsere Werkstatt sitzt direkt bei uns in Trier und unser Serviceteam ist persönlich erreichbar.
Werkstatt und
Ersatzteile vor Ort.
Wir betreuen Systeme von Canon, Konica Minolta und Xerox und helfen bei Störungen direkt weiter. Viele Reparaturen erledigen wir in unserer eigenen Meisterwerkstatt in Trier. Häufig benötigte Ersatzteile halten wir vor Ort bereit.
Unser Serviceteam ist werktags von 7:30 bis 17:00 Uhr erreichbar. Je nach Störung helfen wir per Fernwartung oder schicken einen Techniker zu Ihnen. So können viele Probleme schnell behoben werden.
- Werkstatt
- Eigene Meisterwerkstatt im Haus in Trier
- Ersatzteile
- Eigenes Lager vor Ort, keine Lieferung aus einem Zentrallager
- Erreichbar
- Werktags 7:30 bis 17:00 Uhr, durchgehend
- Fernwartung
- Nach Ihrer Freigabe, oft ohne Anfahrt
- Störung
- In der Regel innerhalb eines Tages behoben
Für Bestandskunden
Schon Kunde bei uns?
Zählerstand melden, Verbrauchsmaterial bestellen oder eine Störung weitergeben. Wählen Sie einfach Ihr Anliegen aus. Unser Serviceteam kümmert sich darum.
- Zählerstand meldenTragen Sie Ihren Zählerstand bequem über unser Formular ein.
- Verbrauchsmaterial bestellenToner und Papier für Ihre Geräte. Wir liefern schnell und wissen, was Sie benötigen.
- Störung meldenBei Fehlern am Gerät hilft unser Techniker weiter. Er kommt aus unserer Werkstatt hier in Trier.
Störung am Gerät?
Melden Sie sich direkt.
Fragen zum Service
Was Sie zu unserem
Service wissen sollten.
Wie melde ich eine Störung?
Sie erreichen uns über das Serviceformular auf dieser Seite oder telefonisch unter 0651 14787-0. Auf jedem Gerät klebt ein Aufkleber mit unserer Geräte-ID und unseren Kontaktdaten. Nennen Sie uns diese Nummer und die Fehlermeldung, dann können wir den Fall direkt einordnen.
Wie schnell können Sie helfen?
In der Regel beheben wir eine Störung innerhalb eines Tages. Das ist ein Erfahrungswert aus unserem Servicealltag und keine vertragliche Zusage. Wenn Sie feste Reaktionszeiten benötigen, sprechen Sie uns bitte darauf an.
Betreuen Sie auch Geräte, die nicht von Ihnen stammen?
Grundsätzlich ist das möglich. Ob wir ein Gerät betreuen können, hängt vom Modell und der Verfügbarkeit der Ersatzteile ab. Das prüfen wir vorab für Sie.
Was ist Fernwartung?
Nach Ihrer Freigabe greifen wir aus der Ferne auf das Gerät zu und können Einstellungen und Fehlermeldungen prüfen. Viele Probleme lassen sich so klären, ohne dass ein Techniker zu Ihnen kommen muss.
Wer repariert die Geräte?
Unsere eigenen Techniker reparieren die Geräte entweder direkt bei Ihnen oder in unserer Meisterwerkstatt in Trier. Auch unser Ersatzteillager führen wir selbst, sodass wir dafür nicht auf externe Dienstleister angewiesen sind.
Im Störungsfall
Wie können wir
Ihnen helfen?
Ob Wartung, Reparatur oder ein neues System: Sprechen Sie mit uns über Ihre Anforderungen. Wir beraten Sie persönlich und finden gemeinsam die passende Lösung.